自動車保険

通販型自動車保険は事故対応がいい加減なのか?代理店の方が良い?

2016/09/12

通販型自動車保険は事故対応がいい加減という噂があったりします。

事故があっても対応が遅かったり、書類等を自分でやれとか言われる話もあります。

私は通販型自動車保険なのですが最近事故を起こしたことがないので本当はどうなのかは分かりませんし、仮に自分がいい加減な対応をされたからと言って全てのケースでそうではないと思うのです。

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代理店でも事故の面会は一度だけだった?

jikode

昔、代理店契約の時に事故を起こしたことがありますがこの時は保険屋の人が来てくれて一回だけ事故の状況等を報告しました。それで終わりです。その後はその保険屋さんが相手方と交渉してどうなっているかを電話でこちらに報告して終わりという感じでした。

結局、事故で警察も呼びましたし事故の相手とも話し合いを直接私がしましたしかなり大変だった記憶があります。この一連の流れで代理店契約だったから助かったとかは一切なく、「通販型自動車保険だったらもっと大変だったろうな」なんていうことは無いと思います。

そもそもどの人が代理店の人なのか損害保険会社の本社の人なのか?さっぱり分かりません。代理店はあくまでも保険営業の人ですから事故の際に頼りになるという訳でもありませんし。事故で不安になった人が「保険屋さんがいろいろ話を聞いてくれて助かった」みたいな気持ち的なことでしかないと思います。

保険屋はあくまでも補償の話し合いだけ

損保会社は特にどれだけ自社の補償額を下げるかが問題になってきます。例えば私が事故を起こした場合にどれだけ私の過失を減らすのかが問題。ただし嘘はいけませんので私が100%悪いとなればその通りに相手との補償額を交渉するでしょう。私も後々になって聞かれたことはこの事故について状況的にどうだったのか?ということです。

相手は私が全面的に悪い、ぶつかってきたの一点張りでしたがそれは相手側の言い分に過ぎません。私の言い分も事故直後に聞いた後しばらくしてから電話で聞いてきました。結局、本当に相手側が言うように全面的にあたなが悪いんですか?どうなの?ということを引き出したかったのかなということです。

私は当初全面的に悪いともそうではないとも言っていなかったので(事故直後で状況判断がよくできていなかったので明確に答えられなかた)時間が経過する内に相手も突っ込んできたよなという感覚もあったのです。

まあ最終的にはやはり私の方が分が悪い比率で保険からお金を相手に払うことになりました。

通販型自動車保険でも交渉内容は変わらない

通販型自動車保険だから交渉しないということはあり得ないです。先程も言いましたが保険会社は自社の補償額を下げるのが交渉の主な目的になります。どんな保険の入り方でも同じ対応だということです。

通販型自動車保険の弱点としてはあなたの担当の人がいないので対応が遅れるということはきっとあるでしょう。通販型自動車保険でも営業マンがいるでしょうがカバーしている範囲が広く、事故を起こしてもすぐに対応してくれるとは限りません。忙しいから明後日くらいに行きます、といった感じになるかもしれませんね。

あなたは事故をもらったことがありますか?例えば車を停めていたら他人の車にぶつけられたとか。私はあるのですがそういう時には相手が非を認めると相手の保険会社が来るんですね。しかしすぐには来ません。忙しいのか分かりませんが、1週間くらいして電話が来て何日に事故の状況を見たいと時間を取って欲しいと言われたりします。

ですから事故が起きたら保険屋が飛んでくるというのはよっぽどのことで通常はどんな保険会社でも順次対応するものでしょう。代理店型なんかは特に個人会社でやっているところばかりですから、忙しい場合は後回しになることは当然だと思います。そういうことで通販型自動車保険だろうが、代理店型だろうが、そんなに変わりはしないというのが結論でしょうね。

知り合いの人が保険屋だと親身に対応してくれるので何かやっぱり通販型自動車保険は冷たいなと思う人もいるかもしれませんが、交渉内容は変わらないですし補償額も同じでしょう。事故の過失割合に納得が行かない場合に保険会社が戦ってくれると思いますか?これは完全に弁護士の仕事になります。保険会社はあくまでも事故の当事者の主張する内容に従ってなるべく自社が払う額を減らすのが仕事ということになります。

私がここで言いたいこととは代理店型の保険に夢を見ないようにしましょう、ということです。

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